Často kladené otázky

Vítejte v našem centru nápovědy! Zde najdete odpovědi na často kladené otázky našich uživatelů.

Jak se mohu stát členem?

Upozorňujeme, že registrace členství je bezplatná.

Nejprve musíte na domovské stránce vybrat svou zemi. Vytvořte si účet s e-mailovou adresou, která je shodná s adresou, kterou používáte pro zvolený způsob platby. Tento krok je důležitý!

Vyplňte svůj profil co nejvíce informací, abyste mohli dostávat průzkumy, které jsou pro vás vhodné. Navíc budete dostávat průzkumy častěji, pokud váš profil obsahuje více informací.

Proč není moje poštovní směrovací číslo akceptováno?

Zkuste se prosím zaregistrovat ještě jednou a ujistěte se, že jste zadali správně poštovní směrovací číslo. Mělo by se psát ručně, bez mezery mezi nimi (najdete jej na Googlu).

Pokud stále dostáváte stejnou zprávu, zašlete nám snímek obrazovky s problémem a my se obrátíme na odpovědné oddělení, abychom problém dále prošetřili.

Co když zapomenu heslo?

Heslo můžete snadno resetovat podle následujících kroků:

• Přejděte na přihlašovací stránku
• Klikněte na „Zapomněl jsem heslo“ pod oblastí pro přihlášení
• Nyní zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili pro registraci na portálu průzkumu
• Okamžitě vám zašleme e-mail s odkazem na obnovení hesla
• Zkontrolujte si doručenou poštu
• Klikněte na odkaz v e-mailu
• Nastavte nové heslo

Jak mohu změnit své heslo?

• Nejprve přejděte na stránku svého profilu.
• Poté přejděte do části Zabezpečení.
• Odtud budete moci vytvořit nové heslo.

Proč nedostávám žádné pozvánky k průzkumu?

Počet pozvánek, které obdržíte, závisí na zemi, ve které žijete. Účastníci v určitých zemích dostávají více pozvánek než účastníci panelu v některých jiných lokalitách. Dále jsou účastníci vybíráni podle věku, pohlaví, zvyků, úrovně vzdělání atd. Všechny tyto požadavky stanovují marketingové agentury, které zasílají průzkumy.

Jedna věc, kterou navrhujeme, je, abyste svůj profil vyplnili co nejvíce informací. Tím získáte průzkumy, které vám nejlépe vyhovují. Stejně tak je budete dostávat častěji, pokud váš profil obsahuje více informací.

Proč nemám kvalifikaci pro průzkum?

U některých průzkumů je cílová skupina předem stanovena na základě určitých charakteristik, které váš profil u nás neobsahuje. To je důvod, proč se může stát, že nejste součástí cílové skupiny průzkumu, i když jste obdrželi e-mailovou pozvánku k průzkumu.

Často se stává, že průzkumy vyžadují konkrétní cílové skupiny. Někdy existuje „předběžný průzkum“, který se skládá z malého počtu otázek, aby se zjistilo, zda se hodíte do cílové skupiny zkoumaných osob. Pokud počítač zjistí, že nejste způsobilí odpovídat na otázky příslušného průzkumu, budete z průzkumu vyřazeni. To se obvykle děje v prvních několika otázkách a ve velmi vzácných případech později v průzkumu. Za takových okolností není průzkum registrován.

Doporučujeme, abyste svůj profil vyplnili co nejvíce informací. Pokud tak učiníte, zabráníte tomu, aby se vám to opakovalo, a budete dostávat pouze průzkumy, které jsou pro vás vhodné.

Proč jsem dostal pozvánku na uzavřený průzkum?

Vždy zveme více lidí, než potřebujeme. Je to proto, že nemůžeme předem říci, kolik lidí se našich průzkumů zúčastní. To je životně důležité, abychom našim zákazníkům zaručili, že požadovaný počet účastníků bude dosažen ve stanoveném čase.

Program rozešle pozvánky všem, kteří by se měli kvalifikovat do průzkumu. Vzhledem k tomu, že se jedná o proces, ne všichni obdrží pozvánku ve stejnou dobu. Někteří obdrží pozvánku dříve než jiní, ale všichni, kteří jsou nastaveni, aby pozvánku dostali, ji v určitém okamžiku obdrží. Nemáme žádnou kontrolu nad pořadím, ve kterém panelisté dostávají průzkumy.

Na druhou stranu agenturám, které průzkum zasílají, stačí určitý počet kompletních průzkumů. Po dosažení tohoto počtu je průzkum uzavřen.

Jedna věc, kterou navrhujeme, je, abyste svůj profil vyplnili co nejvíce informací, abyste mohli dostávat průzkumy, které jsou pro vás vhodné. Pokud má váš profil více informací, budete také dostávat průzkumy častěji.

Proč průzkum trvá jinak dlouho, než bylo uvedeno v pozvánce?

Občas se může stát, že budete pozváni k průzkumu, ale když jej spustíte, budete po několika vzorových otázkách vyloučeni. K tomu může dojít, protože neodpovídáte požadované cílové skupině. Totéž může platit, když je průzkum již uzavřen. V takovém případě pro vás náš systém okamžitě vyhledá nový průzkum. Pokud budete schopni dotazník vyplnit, obdržíte samozřejmě odměnu za tento průzkum. Za delší průzkum získáte vyšší náhradu a za kratší průzkum nižší.

Důvod, proč dostáváte jinou částku peněz nebo je průzkum delší, než je uvedeno v pozvánce, naznačuje, že jste se zúčastnili samostatného průzkumu.

Proč nemohu v průzkumu pokračovat, pokud jej omylem ukončím?

Na každý odkaz průzkumu lze kliknout pouze jednou. Z tohoto důvodu není bohužel možné si během průzkumu udělat přestávku. Také jej není možné restartovat po zavření okna prohlížeče.

Bohužel musíme takto postupovat, abychom se vyhnuli vícenásobné účasti a podobným typům podvodů. Je vhodné absolvovat každý průzkum na jedno sezení.

V případě delší nečinnosti může docházet ke krátkým přerušením internetového připojení. To může vést k přerušení průzkumu. Z bezpečnostních důvodů a kvůli mezinárodním směrnicím pro průzkum trhu nelze v průzkumu pokračovat a výsledky nelze zahrnout do analýzy.

Proč je můj zůstatek po dokončení průzkumu stejný?

Mnohdy není z technických důvodů možné ihned vidět ocenění na profilu. Jakmile obdržíme potvrzení o provedeném průzkumu, okamžitě vás odměníme.

Jak mohu zkontrolovat svůj zůstatek?

Svůj zůstatek si můžete zkontrolovat na svém profilu Survimo.

Jak mohu vybrat své peníze?

Pro získání odměny je třeba vyplnit průzkumy.

Hranice výplaty závisí na zvolené platební metodě.

Když dosáhnete hranice platby, můžete peníze převést pomocí zvolené platební metody. Upozorňujeme, že způsob platby musí být propojen se stejnou e-mailovou adresou, kterou používáte pro vyplňování průzkumů.

Platební metody dostupné pro vaši zemi si můžete zkontrolovat ve svém profilu v části „Odměny“.

Jak dlouho trvá převod peněz?

Někdy může trvat několik pracovních dní, než bude platba zaregistrována. Je to z technických důvodů a z důvodu vedení účetnictví. Pokud nebude vyplacena do 10 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím zde.

Jak mohu ukončit své členství?

Přihlaste se do svého profilu a klikněte na Odhlásit. Poté jednoduše postupujte podle pokynů na stránce. Z odběru newsletterů se také můžete odhlásit přímo prostřednictvím odkazu ve spodní části newsletterů.

Upozorňujeme, že tímto vymažete všechna vaše data, včetně peněz, které dosud nebyly vyplaceny.

Můžete si vytvořit nový profil. Všechny peníze spolu s dalšími transakčními daty však budou pryč.

Máte-li další dotazy, navštivte naši kontaktní stránku a spojte se s naším týmem podpory.

Advertisment ad adsense adlogger