Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores hjælpecenter! Her kan du finde svar på ofte stillede spørgsmål fra vores brugere.

Hvordan bliver jeg medlem?

Bemærk, at det er gratis at tilmelde sig et medlemskab.

Først skal du vælge dit land på hjemmesiden. Opret din konto med en e-mailadresse, der er den samme som den adresse, du bruger til den valgte betalingsmetode. Dette trin er vigtigt!

Udfyld din profil med så mange oplysninger som muligt for at modtage de undersøgelser, der passer til dig. Derudover vil du oftere modtage undersøgelser, hvis din profil har flere oplysninger.

Hvorfor accepteres mit postnummer ikke?

Prøv at tilmelde dig en gang mere, og sørg for, at du har indtastet postnummeret korrekt. Det skal skrives manuelt, uden mellemrum imellem (du kan finde det på Google).

Hvis du stadig får den samme besked, så send os et skærmbillede af problemet, så kontakter vi den ansvarlige afdeling for at undersøge det nærmere.

Hvad hvis jeg glemmer min adgangskode?

Du kan nemt nulstille din adgangskode ved at følge de næste trin:

• Gå til login-siden
• Klik på “Glemt min adgangskode” under login-området
• Indtast nu den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig på undersøgelsesportalen
• Vi sender dig straks en e-mail med et link til nulstilling af din adgangskode
• Se din indbakke
• Klik på linket i e-mailen
• Indstil en ny adgangskode

Hvordan kan jeg ændre min adgangskode?

• Gå først til din profilside.
• Gå derefter til afsnittet Sikkerhed.
• Derfra vil du være i stand til at oprette en ny adgangskode.

Hvorfor modtager jeg ingen undersøgelsesinvitationer?

Antallet af invitationer, du modtager, afhænger af det land, du bor i. Deltagere i visse lande modtager flere invitationer end paneldeltagere nogle andre steder. Deltagerne udvælges også efter alder, køn, vaner, uddannelsesniveau osv. Alle disse krav stilles af marketingbureauer, der sender undersøgelser.

En ting, som vi foreslår, er, at du udfylder din profil med så mange oplysninger som muligt. Ved at gøre det, vil du modtage de undersøgelser, der passer dig bedst. Ligeledes vil du modtage dem oftere, hvis din profil indeholder flere oplysninger.

Hvorfor er jeg ikke kvalificeret til en undersøgelse?

For nogle undersøgelser er der på forhånd sat en målgruppe ud fra bestemte karakteristika, som ikke indgår i din profil hos os. Derfor kan det forekomme, at du ikke er en del af en undersøgelses målgruppe, selvom du har modtaget en e-mailinvitation til undersøgelsen.

Det er ofte tilfældet, at der kræves særlige målgrupper til undersøgelser. Nogle gange er der en “forundersøgelse”, der består af et lille antal spørgsmål for at kontrollere, om du passer til den målrettede gruppe af eksaminander. Hvis computeren indser, at du ikke er kvalificeret til at besvare spørgsmålene i den pågældende undersøgelse, vil du blive taget ud af undersøgelsen. Dette sker normalt i de første par spørgsmål og i meget sjældne tilfælde senere i undersøgelsen. Under sådanne omstændigheder er undersøgelsen ikke registreret.

Vi foreslår, at du udfylder din profil med så mange oplysninger som muligt. Hvis du gør det, forhindrer du, at dette sker for dig igen, og du vil kun modtage de undersøgelser, der passer til dig.

Hvorfor fik jeg en invitation til en lukket undersøgelse?

Vi inviterer altid flere mennesker, end vi har brug for. Det skyldes, at vi ikke på forhånd kan sige, hvor mange personer, der kommer til at deltage i vores undersøgelser. Dette er afgørende for at sikre vores kunder, at det nødvendige antal deltagere nås inden for en fastsat tid.

Programmet sender invitationer til alle, der burde være kvalificerede til undersøgelsen. Da det er en proces, er det ikke alle, der modtager invitationen på samme tid. Nogle modtager invitationen tidligere end andre, men alle, der er indstillet til at modtage invitationen, vil modtage den på et tidspunkt. Vi har ingen kontrol over rækkefølgen, som paneldeltagere modtager undersøgelser i.

På den anden side behøver bureauer, som sender undersøgelsen, kun et vist antal komplette undersøgelser. Når dette tal er nået, lukkes undersøgelsen.

En ting, som vi foreslår, er, at du udfylder din profil med så mange oplysninger som muligt, så du modtager de undersøgelser, der passer til dig. Du vil også oftere modtage undersøgelser, hvis din profil har flere oplysninger.

Hvorfor tager en undersøgelse en anden tid, end den blev angivet i invitationen?

Det kan af og til forekomme, at du bliver inviteret til en undersøgelse, men når du starter den, bliver du elimineret efter et par prøvespørgsmål. Dette kan opstå, fordi du ikke matcher den ønskede målgruppe. Det samme kan gælde, når undersøgelsen allerede er lukket. I et sådant tilfælde vil vores system straks søge efter en ny undersøgelse til dig. Hvis du er i stand til at gennemføre undersøgelsen, modtager du naturligvis vederlaget for denne undersøgelse. Du får højere kompensation for en længere undersøgelse og lavere kompensation for en kortere.

Grunden til, at du får et andet beløb, eller undersøgelsen er længere end angivet i invitationen, indikerer, at du har deltaget i en separat undersøgelse.

Hvorfor kan jeg ikke fortsætte undersøgelsen, hvis jeg ved et uheld forlader den?

Hvert undersøgelseslink kan kun klikkes én gang. Af denne grund er det desværre ikke muligt at holde pause under undersøgelsen. Det er heller ikke muligt at genstarte det efter lukning af browservinduet.

Desværre er vi nødt til at fortsætte sådan for at undgå flere deltagelse og lignende former for svindel. Det er tilrådeligt at udfylde hver undersøgelse på én gang.

Ved længere tids inaktivitet kan der forekomme korte afbrydelser af internetforbindelsen. Dette kan føre til, at undersøgelsen afbrydes. Af sikkerhedsmæssige årsager og på grund af internationale retningslinjer for markedsundersøgelser kan en undersøgelse ikke fortsættes, og resultaterne kan ikke indgå i analysen.

Hvorfor er min saldo den samme efter at have gennemført undersøgelsen?

Ofte er det af tekniske årsager ikke muligt umiddelbart at se prisen på profilen. Så snart vi modtager bekræftelse på den gennemførte undersøgelse, belønner vi dig øjeblikkeligt.

Hvordan kan jeg tjekke min saldo?

Du kan tjekke din saldo på din Survimo-profil.

Hvordan kan jeg hæve mine penge?

Undersøgelser skal udfyldes for at få en belønning.

Udbetalingsgrænsen afhænger af den valgte betalingsmetode.

Når du når betalingsgrænsen, kan du overføre pengene ved hjælp af den betalingsmetode, du vælger. Bemærk, at betalingsmetoden skal være knyttet til den samme e-mailadresse, som du bruger til at gennemføre undersøgelser.

Du kan tjekke de tilgængelige betalingsmetoder for dit land på din profil under afsnittet “Belønninger”.

Hvor lang tid tager det for penge at blive overført?

Nogle gange kan der gå et par arbejdsdage, før betalingen er registreret. Dette skyldes tekniske årsager og af bogføringsformål. Hvis det ikke er udbetalt inden for 10 hverdage, bedes du kontakte os her.

Hvordan kan jeg afslutte mit medlemskab?

Log ind på din profil, og klik på Afmeld. Derefter skal du blot følge instruktionerne på siden. Du kan også afmelde nyhedsbreve direkte via linket i bunden af nyhedsbrevene.

Bemærk, at dette vil slette alle dine data, inklusive de penge, der endnu ikke er udbetalt.

Du kan oprette en ny profil. Men alle pengene sammen med andre transaktionsdata vil være væk.

Hvis du har flere spørgsmål, kan du besøge vores kontaktside for at komme i kontakt med vores supportteam.

Advertisment ad adsense adlogger