fbpx
Select Page

Algengar spurningar

Velkomin í hjálparmiðstöðina okkar! Hér getur þú fundið svör við algengum spurningum frá notendum okkar.

Hvernig get ég orðið meðlimur?

Athugið að skráning í aðild er ókeypis.

Fyrst þarftu að velja land þitt á heimasíðunni. Búðu til reikninginn þinn með netfangi sem er það sama og heimilisfangið sem þú notar fyrir valinn greiðslumáta. Þetta skref er mikilvægt!

Fylltu út prófílinn þinn með eins miklum upplýsingum og mögulegt er til að fá þær kannanir sem henta þér. Að auki færðu kannanir oftar ef prófíllinn þinn hefur meiri upplýsingar.

Af hverju er póstnúmerið mitt ekki samþykkt?

Vinsamlegast reyndu að skrá þig einu sinni enn og vertu viss um að þú hafir slegið inn póstnúmerið rétt. Það ætti að slá inn handvirkt, án bils á milli (þú getur fundið það á Google).

Ef þú færð enn sömu skilaboðin, sendu okkur þá skjáskot af málinu og við munum hafa samband við þá deild sem er í forsvari til að kanna það frekar.

Hvað ef ég gleymi lykilorðinu mínu?

Þú getur auðveldlega endurstillt lykilorðið þitt með því að fylgja næstu skrefum:

• Farðu á innskráningarsíðuna
• Smelltu á „Gleymt lykilorðinu mínu“ fyrir neðan innskráningarsvæðið
• Sláðu nú inn netfangið sem þú notaðir til að skrá þig á könnunargáttina
• Við sendum þér strax tölvupóst sem inniheldur tengil til að endurstilla lykilorðið þitt
• Kíktu í innhólfið þitt
• Smelltu á hlekkinn í tölvupóstinum
• Stilltu nýtt lykilorð

Hvernig get ég breytt lykilorðinu mínu?

• Fyrst skaltu fara á prófílsíðuna þína.
• Eftir það, farðu í öryggishlutann.
• Þaðan muntu geta búið til nýtt lykilorð.

Af hverju fæ ég engin boð um könnun?

Fjöldi boða sem þú færð fer eftir landinu sem þú býrð í. Þátttakendur í ákveðnum löndum fá fleiri boð en pallborðsfulltrúar á sumum öðrum stöðum. Einnig eru þátttakendur valdir eftir aldri, kyni, venjum, menntunarstigi o.fl. Allar þessar kröfur eru settar af markaðsstofum sem senda kannanir.

Eitt sem við leggjum til er að þú fyllir út prófílinn þinn með eins miklum upplýsingum og mögulegt er. Með því færðu þær kannanir sem henta þér best. Sömuleiðis muntu fá þær oftar ef prófíllinn þinn inniheldur frekari upplýsingar.

Af hverju er ég ekki hæfur í könnun?

Fyrir sumar kannanir er markhópur ákveðinn fyrirfram út frá ákveðnum eiginleikum sem eru ekki með í prófílnum þínum hjá okkur. Þess vegna getur það gerst að þú sért ekki hluti af markhópi könnunar, þó þú hafir fengið boð í tölvupósti um könnunina.

Það er oft þannig að tiltekna markhópa þarf til kannana. Stundum er „forkönnun“ sem samanstendur af litlum fjölda spurninga til að athuga hvort þú passi við markhóp prófasta. Ef tölvan áttar sig á því að þú ert ekki hæfur til að svara spurningum viðkomandi könnunar verður þú tekinn út úr könnuninni. Þetta gerist venjulega í fyrstu spurningunum og í mjög sjaldgæfum tilvikum síðar í könnuninni. Við slíkar aðstæður er könnunin ekki skráð.

Við mælum með að þú fyllir út prófílinn þinn með eins miklum upplýsingum og mögulegt er. Með því að gera það kemur í veg fyrir að þetta komi fyrir þig aftur og þú færð aðeins þær kannanir sem henta þér.

Af hverju fékk ég boð um lokaða könnun?

Við bjóðum alltaf fleira fólki en við þurfum. Þetta er vegna þess að við getum ekki sagt fyrirfram hversu margir ætla að taka þátt í könnunum okkar. Að gera þetta er mikilvægt til að tryggja viðskiptavinum okkar að tilskildum fjölda þátttakenda sé náð á tilteknum tíma.

Forritið sendir boð til allra sem ættu að vera hæfir í könnunina. Þar sem það er ferli fá ekki allir boðið á sama tíma. Sumir fá boðið fyrr en aðrir, en allir sem ætla að fá boðið fá það einhvern tíma. Við höfum enga stjórn á því í hvaða röð nefndarmenn fá kannanir.

Hins vegar þurfa stofnanir, sem senda könnunina, aðeins ákveðinn fjölda fullkominna kannana. Þegar þeirri tölu er náð er könnuninni lokað.

Eitt sem við leggjum til er að þú fyllir út prófílinn þinn með eins miklum upplýsingum og mögulegt er svo þú fáir þær kannanir sem henta þér. Einnig munt þú fá kannanir oftar ef prófíllinn þinn hefur meiri upplýsingar.

Hvers vegna tekur könnun annan tíma en tilgreint var í boðinu?

Það getur stundum gerst að þér sé boðið í könnun, en þegar þú byrjar á henni fellur þú út eftir nokkrar sýnishornsspurningar. Þetta getur gerst vegna þess að þú passar ekki við þann markhóp sem þarf. Sama getur átt við þegar könnuninni er þegar lokað. Í slíku tilviki mun kerfið okkar strax leita að nýrri könnun fyrir þig. Ef þú getur svarað könnuninni færðu að sjálfsögðu þóknun fyrir þessa könnun. Þú færð hærri bætur fyrir lengri könnun og lægri bætur fyrir styttri.

Ástæðan fyrir því að þú færð aðra upphæð eða könnunin er lengri en fram kemur í boðinu gefur til kynna að þú hafir tekið þátt í sérstakri könnun.

Af hverju get ég ekki haldið könnuninni áfram ef ég hætti óvart í henni?

Aðeins er hægt að smella einu sinni á hvern könnunartengil. Af þessum sökum er því miður ekki hægt að gera hlé á meðan könnuninni stendur. Einnig er ekki hægt að endurræsa það eftir að hafa lokað vafraglugganum.

Því miður verðum við að halda svona áfram til að forðast margþætta þátttöku og svipaðar tegundir svika. Ráðlegt er að svara hverri könnun í einni lotu.

Ef um langvarandi óvirkni er að ræða geta verið stuttar truflanir á nettengingunni. Þetta getur leitt til þess að könnuninni verði hætt. Af öryggisástæðum og vegna alþjóðlegra viðmiðunarreglna um markaðsrannsóknir er ekki hægt að halda könnun áfram og niðurstöður ekki teknar með í greininguna.

Af hverju er jafnvægið mitt það sama eftir að ég hef lokið könnuninni?

Oft er ekki hægt að sjá verðlaunin strax á prófílnum af tæknilegum ástæðum. Um leið og við fáum staðfestingu á útfylltri könnun munum við umbuna þér samstundis.

Hvernig get ég athugað stöðuna mína?

Þú getur athugað stöðu þína á Survimo prófílnum þínum.

Hvernig get ég tekið peningana mína út?

Ljúka þarf könnunum til að fá verðlaun.

Útborgunarmörkin fer eftir völdum greiðslumáta.

Þegar þú nærð greiðslumarkinu geturðu millifært peningana með þeim greiðslumáta sem þú velur. Athugaðu að greiðslumátinn verður að vera tengdur við sama netfang og þú notar til að svara könnunum.

Þú getur athugað hvaða greiðslumáta er í boði fyrir landið þitt á prófílnum þínum undir hlutanum „Verðlaun“.

Hversu langan tíma tekur það að millifæra peninga?

Stundum geta liðið nokkrir virkir dagar þar til greiðslan er skráð. Þetta er af tæknilegum ástæðum og vegna bókhalds. Ef það er ekki greitt út innan 10 virkra daga, vinsamlegast hafðu samband við okkur hér.

Hvernig get ég hætt aðild minni?

Skráðu þig inn á prófílinn þinn og smelltu á Hætta áskrift. Eftir það skaltu einfaldlega fylgja leiðbeiningunum á síðunni. Þú getur líka sagt upp áskrift að fréttabréfum beint í gegnum hlekkinn neðst í fréttabréfunum.

Vinsamlegast athugaðu að þetta mun eyða öllum gögnum þínum, þar með talið peningunum sem ekki hafa verið greiddir út ennþá.

Þú getur búið til nýjan prófíl. Hins vegar munu allir peningarnir, ásamt öðrum viðskiptagögnum, hverfa.

Ef þú hefur einhverjar fleiri spurningar,heimsækja tengiliðasíðuna okkar til að hafa samband við stuðningsteymi okkar.