fbpx
Select Page

Često Postavljena Pitanja

Dobrodošli u naš centar za pomoć! Ovdje možete pronaći odgovore na često postavljana pitanja naših korisnika.

Kako mogu postati član?

Imajte na umu da je registracija za članstvo besplatna.

Prvo, trebate odabrati svoju zemlju na početnoj stranici. Kreirajte svoj profil s adresom e-pošte koja je ista kao adresa koju koristite za odabrani način plaćanja. Ovaj korak je važan!

Popunite svoj profil sa što više informacija kako biste dobili ankete koje odgovaraju vama. Osim toga, češće ćete primati ankete ako vaš profil ima više informacija.

Zašto moj poštanski kod nije prihvaćen?

Molimo pokušajte se registrirati još jednom i provjerite jeste li ispravno upisali poštanski broj. Trebalo bi da se kuca ručno, bez razmaka između (možete ga pronaći na Google-u).

Ako i dalje dobijete istu poruku, pošaljite nam snimak ekrana problema, a mi ćemo kontaktirati nadležno odjeljenje da ga dodatno istražimo.

Šta ako sam zaboravio lozinku?

Svoju lozinku možete jednostavno resetirati slijedeći sljedeće korake:

• Idite na stranicu za prijavu
• Kliknite na „Zaboravio sam lozinku“ ispod oblasti za prijavu
• Sada unesite adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju na portalu ankete
• Odmah ćemo vam poslati e-poruku koja sadrži link za resetovanje vaše lozinke
• Provjerite inbox
• Kliknite na vezu u e-poruci
• Postavite novu lozinku

Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

• Prvo idite na stranicu vašeg profila.
• Nakon toga idite na odjeljak Sigurnost.
• Odatle ćete moći kreirati novu lozinku.

Zašto ne dobijam pozive za anketiranje?

Broj pozivnica koje dobijete zavisi od zemlje u kojoj živite. Učesnici u određenim zemljama dobijaju više pozivnica nego panelisti na nekim drugim lokacijama. Takođe, učesnici se biraju prema godinama, polu, navikama, stepenu obrazovanja itd. Sve ove uslove postavljaju marketinške agencije koje šalju ankete.

Jedna stvar koju predlažemo je da popunite svoj profil sa što više informacija. Na taj način ćete dobiti ankete koje vam najviše odgovaraju. Isto tako, češće ćete ih primati ako vaš profil sadrži više informacija.

Zašto nisam kvalifikovan za anketu?

Za neke ankete ciljna grupa je unaprijed određena na osnovu određenih karakteristika koje nisu uključene u vaš profil kod nas. Zbog toga se može dogoditi da niste dio ciljne grupe ankete, iako ste dobili e-mail pozivnicu za anketu.

Često je slučaj da su određene ciljne grupe potrebne za istraživanje. Ponekad postoji “prethodno istraživanje” koje se sastoji od malog broja pitanja kako bi se provjerilo da li se uklapate u ciljanu grupu ispitanika. Ako računar shvati da niste kvalifikovani da odgovorite na pitanja iz dotične ankete, bićete isključeni iz ankete. To se obično dešava u prvih nekoliko pitanja, au vrlo rijetkim slučajevima i kasnije u anketi. U takvim okolnostima, anketa se ne registruje.

Predlažemo da popunite svoj profil sa što više informacija. Na taj način ćete spriječiti da vam se ovo ponovi, a primat ćete samo ankete koje vam odgovaraju.

Zašto sam dobio poziv za zatvorenu anketu?

Uvijek pozovemo više ljudi nego što nam je potrebno. To je zato što ne možemo unaprijed reći koliko će ljudi učestvovati u našim anketama. Ovo je od vitalnog značaja da našim klijentima garantujemo da će potreban broj učesnika biti dostignut u određenom vremenskom periodu.

Program šalje pozivnice svima koji bi trebali biti kvalifikovani za anketu. Pošto je to proces, ne primaju svi pozivnicu u isto vrijeme. Neki primaju pozivnicu ranije od drugih, ali svi koji su spremni da primi poziv će je u jednom trenutku dobiti. Nemamo nikakvu kontrolu nad redoslijedom kojim panelisti primaju ankete.

S druge strane, agencijama koje šalju anketu potreban je samo određeni broj kompletnih anketa. Kada se dostigne taj broj, anketa se zatvara.

Jedna stvar koju predlažemo je da popunite svoj profil sa što više informacija kako biste dobili ankete koje vam odgovaraju. Također, češće ćete primati ankete ako vaš profil ima više informacija.

Zašto anketa traje različito vrijeme od onoga što je navedeno u pozivu?

Povremeno se može dogoditi da budete pozvani u anketu, ali kada je započnete, eliminišete se nakon nekoliko pitanja uzorka. To se može dogoditi jer ne odgovarate traženoj ciljnoj grupi. Isto se može primijeniti kada je anketa već zatvorena. U tom slučaju, naš sistem će odmah tražiti novu anketu za vas. Ako ste u mogućnosti da popunite anketu, naravno da ćete dobiti naknadu za ovu anketu. Dobit ćete veću naknadu za dužu anketu i manju naknadu za kraću.

Razlog zašto dobijate drugačiji iznos novca ili je anketa duža od navedenog u pozivu ukazuje na to da ste učestvovali u posebnoj anketi.

Zašto ne mogu da nastavim anketu ako slučajno izađem iz nje?

Svaki link ankete može se kliknuti samo jednom. Iz tog razloga, nažalost, nije moguće napraviti pauzu tokom anketiranja. Takođe, nije moguće ponovo pokrenuti nakon zatvaranja prozora pretraživača.

Nažalost, moramo tako postupiti kako bismo izbjegli višestruko učešće i slične vrste prijevara. Preporučljivo je ispuniti svaku anketu u jednoj sjednici.

U slučaju duže neaktivnosti može doći do kratkih prekida internet veze. To može dovesti do prekida ankete. Iz sigurnosnih razloga i zbog međunarodnih smjernica za istraživanje tržišta, istraživanje se ne može nastaviti i rezultati se ne mogu uključiti u analizu.

Zašto je moj bilans isti nakon popunjavanja ankete?

Često nije moguće odmah vidjeti nagradu na profilu iz tehničkih razloga. Čim dobijemo potvrdu o popunjenoj anketi, odmah ćemo vas nagraditi.

Kako mogu provjeriti svoj bilans?

Svoj stanje možete provjeriti na svom Survimo profilu.

Kako mogu podići svoj novac?

Potrebno je popuniti ankete da biste dobili nagradu.

Prag isplate zavisi od odabranog načina plaćanja.

Kada dostignete prag plaćanja, možete prenijeti novac koristeći način plaćanja koji odaberete. Imajte na umu da način plaćanja mora biti povezan sa istom adresom e-pošte koju koristite za ispunjavanje anketa.

Možete provjeriti dostupne načine plaćanja za vašu zemlju na svom profilu u odjeljku “Nagrade”.

Koliko vremena je potrebno da se novac prenese?

Ponekad može proći nekoliko radnih dana da se uplata registruje. To je zbog tehničkih razloga i knjigovodstvenih razloga. Ukoliko se ne isplati u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte nas ovdje.

Kako mogu prekinuti članstvo?

Prijavite se na svoj profil i kliknite Otkaži pretplatu. Nakon toga jednostavno slijedite upute na stranici. Također se možete odjaviti s newslettera direktno putem linka na dnu biltena.

Napominjemo da će se na ovaj način izbrisati svi vaši podaci, uključujući i novac koji još nije uplaćen.

Možete kreirati novi profil. Međutim, sav novac, zajedno sa ostalim podacima o transakcijama, će nestati.

Ako imate još pitanja, posjetite našu kontakt stranicu kako biste stupili u kontakt s našim timom za podršku.