fbpx
Zaznacz stronę

Często Zadawane Pytania

Witamy w naszym centrum pomocy! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych użytkowników.

Jak mogę zostać członkiem?

Pamiętaj, że rejestracja na członkostwo jest bezpłatna.

Najpierw musisz wybrać swój kraj na stronie głównej. Utwórz konto z adresem e-mail, który jest taki sam jak adres, którego używasz do wybranej metody płatności. Ten krok jest ważny!

Wypełnij swój profil jak największą ilością informacji, aby otrzymać ankiety odpowiednie dla Ciebie. Dodatkowo będziesz otrzymywać ankiety częściej, jeśli Twój profil zawiera więcej informacji.

Dlaczego mój kod pocztowy nie jest akceptowany?

Spróbuj zarejestrować się jeszcze raz i upewnij się, że wpisałeś poprawnie kod pocztowy. Powinien być wpisany ręcznie, bez spacji (możesz go znaleźć w Google).

Jeśli nadal otrzymujesz tę samą wiadomość, wyślij nam zrzut ekranu przedstawiający problem, a my skontaktujemy się z odpowiednim działem, aby dokładniej go zbadać.

Co jeśli zapomnę hasła?

Możesz łatwo zresetować hasło, wykonując następujące czynności:

• Przejdź do strony logowania
• Kliknij „Nie pamiętam hasła” pod obszarem logowania
• Teraz wpisz adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji w portalu ankiet
• Natychmiast wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą link do zresetowania hasła
• Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą
• Kliknij łącze w e-mailu
• Ustaw nowe hasło

Jak mogę zmienić moje hasło?

• Najpierw przejdź do strony swojego profilu.
• Następnie przejdź do sekcji Bezpieczeństwo.
• Stamtąd będziesz mógł utworzyć nowe hasło.

Dlaczego nie otrzymuję żadnych zaproszeń do ankiet?

Liczba otrzymanych zaproszeń zależy od kraju, w którym mieszkasz. Uczestnicy w niektórych krajach otrzymują więcej zaproszeń niż paneliści w niektórych innych lokalizacjach. Ponadto uczestnicy są wybierani według wieku, płci, nawyków, poziomu wykształcenia itp. Wszystkie te wymagania są ustalane przez agencje marketingowe, które wysyłają ankiety.

Jedną z rzeczy, które sugerujemy, jest podanie w swoim profilu jak największej ilości informacji. W ten sposób otrzymasz ankiety, które najlepiej do Ciebie pasują. Podobnie będziesz otrzymywać je częściej, jeśli Twój profil zawiera więcej informacji.

Dlaczego nie kwalifikuję się do ankiety?

W przypadku niektórych ankiet grupa docelowa jest ustalana z góry na podstawie pewnych cech, które nie są zawarte w Twoim profilu u nas. Dlatego może się zdarzyć, że nie należysz do grupy docelowej ankiety, mimo że otrzymałeś zaproszenie e-mail do ankiety.

Często zdarza się, że do badań wymagane są określone grupy docelowe. Czasami istnieje „ankieta wstępna”, która składa się z niewielkiej liczby pytań, aby sprawdzić, czy pasujesz do docelowej grupy zdających. Jeżeli komputer zorientuje się, że nie masz kwalifikacji do udzielenia odpowiedzi na pytania zawarte w ankiecie, zostaniesz wykluczony z ankiety. Zwykle dzieje się tak w pierwszych kilku pytaniach, a w bardzo rzadkich przypadkach w dalszej części ankiety. W takich okolicznościach ankieta nie jest rejestrowana.

Sugerujemy, abyś wypełnił swój profil jak największą ilością informacji. Dzięki temu unikniesz tego, a Ty będziesz otrzymywać tylko ankiety, które są dla Ciebie odpowiednie.

Dlaczego otrzymałem zaproszenie do zamkniętej ankiety?

Zawsze zapraszamy więcej osób niż potrzebujemy. Dzieje się tak, ponieważ nie możemy z góry określić, ile osób weźmie udział w naszych ankietach. Jest to niezbędne, aby zagwarantować naszym klientom, że wymagana liczba uczestników zostanie osiągnięta w określonym czasie.

Program wysyła zaproszenia do wszystkich, którzy powinni zostać zakwalifikowani do badania. Ponieważ jest to proces, nie każdy otrzymuje zaproszenie w tym samym czasie. Niektórzy otrzymują zaproszenie wcześniej niż inni, ale wszyscy, którzy mają je otrzymać, otrzymają je w pewnym momencie. Nie mamy wpływu na kolejność otrzymywania ankiet przez panelistów.

Z drugiej strony agencje, które wysyłają ankietę, potrzebują tylko określonej liczby pełnych ankiet. Po osiągnięciu tej liczby ankieta zostaje zamknięta.

Jedną z rzeczy, które sugerujemy, jest wypełnienie swojego profilu jak największą ilością informacji, aby otrzymać ankiety odpowiednie dla Ciebie. Ponadto będziesz otrzymywać ankiety częściej, jeśli Twój profil zawiera więcej informacji.

Dlaczego ankieta zajmuje inny czas niż wskazano w zaproszeniu?

Czasami może się zdarzyć, że zostaniesz zaproszony do ankiety, ale kiedy ją rozpoczniesz, po kilku przykładowych pytaniach zostaniesz wyeliminowany. Może się tak zdarzyć, ponieważ nie pasujesz do wymaganej grupy docelowej. To samo może mieć zastosowanie, gdy ankieta jest już zamknięta. W takim przypadku nasz system natychmiast wyszuka dla Ciebie nową ankietę. Jeśli jesteś w stanie wypełnić ankietę, oczywiście otrzymasz wynagrodzenie za tę ankietę. Otrzymasz wyższą rekompensatę za dłuższą ankietę i niższą za krótszą.

Powód, dla którego otrzymujesz inną kwotę pieniędzy lub ankieta jest dłuższa niż podana w zaproszeniu, wskazuje na to, że wziąłeś udział w osobnej ankiecie.

Dlaczego nie mogę kontynuować ankiety, jeśli przypadkowo z niej wyjdę?

Każdy link do ankiety można kliknąć tylko raz. Z tego powodu nie ma niestety możliwości zrobienia sobie przerwy w badaniu. Ponadto nie można go ponownie uruchomić po zamknięciu okna przeglądarki.

Niestety, musimy postępować w ten sposób, aby uniknąć wielokrotnego uczestnictwa i podobnych rodzajów oszustw. Wskazane jest wypełnienie każdej ankiety w jednym posiedzeniu.

W przypadku dłuższej bezczynności mogą wystąpić krótkie przerwy w połączeniu internetowym. Może to doprowadzić do przerwania ankiety. Ze względów bezpieczeństwa oraz ze względu na międzynarodowe wytyczne dotyczące badań rynku, badanie nie może być kontynuowane, a wyniki nie mogą być uwzględnione w analizie.

Dlaczego moje saldo jest takie samo po wypełnieniu ankiety?

Często ze względów technicznych nie jest możliwe natychmiastowe zobaczenie nagrody na profilu. Jak tylko otrzymamy potwierdzenie wypełnienia ankiety, natychmiast Cię nagrodzimy.

Jak mogę sprawdzić moje saldo?

Saldo możesz sprawdzić na swoim profilu Survimo.

Jak mogę wypłacić pieniądze?

Aby otrzymać nagrodę, należy wypełnić ankiety.

Próg wypłaty zależy od wybranej metody płatności.

Gdy osiągniesz próg płatności, możesz przelać pieniądze wybraną przez siebie metodą płatności. Pamiętaj, że metoda płatności musi być powiązana z tym samym adresem e-mail, którego używasz do wypełniania ankiet.

Metody płatności dostępne w Twoim kraju możesz sprawdzić w swoim profilu w sekcji „Nagrody”.

Jak długo trwa przelew pieniędzy?

Czasami zarejestrowanie płatności może potrwać kilka dni roboczych. Wynika to z przyczyn technicznych oraz ze względów księgowych. Jeśli płatność nie zostanie wypłacona w ciągu 10 dni roboczych, prosimy o kontakt tutaj.

Jak mogę zakończyć moje członkostwo?

Zaloguj się do swojego profilu i kliknij Anuluj subskrypcję. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie. Możesz również zrezygnować z otrzymywania biuletynów bezpośrednio za pomocą linku na dole biuletynów.

Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie wszystkich Twoich danych, w tym pieniędzy, które nie zostały jeszcze wypłacone.

Możesz utworzyć nowy profil. Jednak wszystkie pieniądze wraz z innymi danymi transakcyjnymi znikną.

Jeśli masz więcej pytań, odwiedź naszą stronę kontaktową, aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej.