Các câu hỏi thường gặp

Vui lòng thử đăng ký thêm một lần nữa và đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mã bưu điện. Nó phải được nhập thủ công, không có khoảng trắng ở giữa (Bạn có thể tìm thấy nó trên Google).

Nếu bạn vẫn nhận được thông báo tương tự, hãy gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình của vấn đề và chúng tôi sẽ liên hệ với bộ phận phụ trách để điều tra thêm.

Bạn có thể dễ dàng đặt lại mật khẩu của mình bằng cách làm theo các bước tiếp theo:

• Tới trang đăng nhập
• Nhấp vào “Quên mật khẩu của tôi” bên dưới khu vực đăng nhập
• Bây giờ, hãy nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký với cổng thông tin khảo sát
• Chúng tôi sẽ ngay lập tức gửi cho bạn một email chứa liên kết để đặt lại mật khẩu của bạn
• Kiểm tra hộp thư của bạn
• Nhấp vào liên kết trong email
• Đặt mật khẩu mới

• Đầu tiên, đi đến trang hồ sơ của bạn.
• Sau đó, đi đến phần Bảo mật.
• Từ đó, bạn sẽ có thể tạo một mật khẩu mới.

Số lượng lời mời bạn nhận được tùy thuộc vào quốc gia bạn sinh sống. Những người tham gia ở một số quốc gia nhận được nhiều lời mời hơn những người tham gia hội thảo ở một số địa điểm khác. Ngoài ra, những người tham gia được lựa chọn theo độ tuổi, giới tính, thói quen, trình độ học vấn, v.v. Tất cả những yêu cầu này được đặt ra bởi các cơ quan tiếp thị gửi khảo sát.

Một điều mà chúng tôi khuyên bạn nên điền vào hồ sơ của mình càng nhiều thông tin càng tốt. Bằng cách đó, bạn sẽ nhận được các cuộc khảo sát phù hợp với bạn nhất. Tương tự như vậy, bạn sẽ nhận được chúng thường xuyên hơn nếu hồ sơ của bạn chứa nhiều thông tin hơn.

Đối với một số khảo sát, một nhóm mục tiêu được đặt trước dựa trên một số đặc điểm không có trong hồ sơ của bạn với chúng tôi. Đây là lý do tại sao có thể xảy ra trường hợp bạn không thuộc nhóm mục tiêu của cuộc khảo sát, mặc dù bạn đã nhận được thư mời tham gia khảo sát qua email.

Thông thường, các nhóm mục tiêu cụ thể được yêu cầu cho các cuộc điều tra. Đôi khi, có một cuộc “khảo sát trước” bao gồm một số câu hỏi nhỏ để kiểm tra xem bạn có phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu hay không. Nếu máy tính nhận ra rằng bạn không đủ điều kiện để trả lời các câu hỏi của cuộc khảo sát được đề cập, bạn sẽ bị loại khỏi cuộc khảo sát. Điều này thường xảy ra trong một số câu hỏi đầu tiên và trong một số trường hợp rất hiếm xảy ra sau đó trong cuộc khảo sát. Trong những trường hợp như vậy, cuộc khảo sát không được đăng ký.

Chúng tôi khuyên bạn nên điền vào hồ sơ của mình càng nhiều thông tin càng tốt. Làm như vậy sẽ ngăn điều này xảy ra với bạn lần nữa và bạn sẽ chỉ nhận được các cuộc khảo sát phù hợp với mình.

Chúng tôi luôn mời nhiều người hơn chúng tôi cần. Điều này là do chúng tôi không thể biết trước có bao nhiêu người sẽ tham gia vào các cuộc khảo sát của chúng tôi. Làm điều này là rất quan trọng để đảm bảo khách hàng của chúng tôi đạt được số lượng người tham gia cần thiết trong một khoảng thời gian nhất định.

Chương trình sẽ gửi lời mời đến tất cả những người đủ điều kiện tham gia khảo sát. Vì là một quá trình nên không phải ai cũng nhận được lời mời cùng một lúc. Một số nhận được lời mời sớm hơn những người khác, nhưng tất cả những người được thiết lập để nhận lời mời sẽ nhận được nó vào một thời điểm nào đó. Chúng tôi không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với thứ tự mà các thành viên tham gia hội thảo nhận được các cuộc khảo sát.

Mặt khác, các cơ quan gửi khảo sát chỉ cần một số lượng nhất định các khảo sát hoàn chỉnh. Khi đạt đến con số đó, cuộc khảo sát sẽ kết thúc.

Một điều mà chúng tôi khuyên bạn nên điền vào hồ sơ của mình càng nhiều thông tin càng tốt để bạn nhận được các cuộc khảo sát phù hợp với mình. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được các cuộc khảo sát thường xuyên hơn nếu hồ sơ của bạn có nhiều thông tin hơn.

Đôi khi có thể xảy ra trường hợp bạn được mời tham gia một cuộc khảo sát, nhưng khi bắt đầu khảo sát, bạn sẽ bị loại sau một vài câu hỏi mẫu. Điều này có thể xảy ra do bạn không phù hợp với nhóm đối tượng được yêu cầu. Điều tương tự cũng có thể áp dụng khi cuộc khảo sát đã kết thúc. Trong trường hợp như vậy, hệ thống của chúng tôi sẽ ngay lập tức tìm kiếm một khảo sát mới cho bạn. Nếu bạn có thể hoàn thành khảo sát, tất nhiên bạn sẽ nhận được thù lao cho cuộc khảo sát này. Bạn sẽ nhận được tiền thưởng cao hơn cho cuộc khảo sát dài hơn và tiền thưởng thấp hơn cho cuộc khảo sát ngắn hơn.

Lý do tại sao bạn nhận được một số tiền khác hoặc cuộc khảo sát dài hơn so với thông báo trong lời mời cho thấy rằng bạn đã tham gia vào một cuộc khảo sát riêng.

Mỗi liên kết khảo sát chỉ có thể nhấp một lần. Vì lý do này, rất tiếc là không thể nghỉ ngơi trong quá trình khảo sát. Ngoài ra, không thể khởi động lại nó sau khi đóng cửa sổ trình duyệt.

Thật không may, chúng tôi phải tiến hành như thế này để tránh nhiều người tham gia và các loại gian lận tương tự. Bạn nên hoàn thành mỗi cuộc khảo sát trong một lần ngồi.

Trong trường hợp không hoạt động kéo dài, kết nối internet có thể bị gián đoạn trong thời gian ngắn. Điều này có thể dẫn đến cuộc khảo sát bị hủy bỏ. Vì lý do bảo mật và do hướng dẫn nghiên cứu thị trường quốc tế, cuộc khảo sát không thể tiếp tục và kết quả không thể được đưa vào phân tích.

Thông thường, không thể xem ngay giải thưởng trên hồ sơ vì lý do kỹ thuật. Ngay sau khi chúng tôi nhận được xác nhận về cuộc khảo sát đã hoàn thành, chúng tôi sẽ ngay lập tức thưởng cho bạn.

Bạn có thể kiểm tra số dư của mình trên hồ sơ Survimo.

Khảo sát cần phải được hoàn thành để có được một phần thưởng.

Ngưỡng thanh toán phụ thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn.

Khi bạn đạt đến ngưỡng thanh toán, bạn có thể chuyển tiền bằng phương thức thanh toán bạn chọn. Lưu ý rằng phương thức thanh toán phải được liên kết với cùng một địa chỉ email bạn đang sử dụng để hoàn thành khảo sát.

Bạn có thể kiểm tra các phương thức thanh toán khả dụng cho quốc gia của mình trên hồ sơ của mình trong phần “Phần thưởng”.

Đôi khi có thể mất vài ngày làm việc để thanh toán được đăng ký. Điều này là do lý do kỹ thuật và cho mục đích kế toán. Nếu nó không được thanh toán trong vòng 10 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Đăng nhập vào hồ sơ của bạn và nhấp vào Hủy đăng ký. Sau đó, chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên trang. Bạn cũng có thể hủy đăng ký nhận bản tin trực tiếp qua liên kết ở cuối bản tin.

Xin lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn, bao gồm cả số tiền chưa được thanh toán.

Bạn có thể tạo một hồ sơ mới. Tuy nhiên, tất cả số tiền, cùng với các dữ liệu giao dịch khác sẽ biến mất.